门诊部“医患、护患沟通技巧模拟演练”

    为了提升医、护人员与患者的沟通能力，降低医患纠纷风险，全面提升服务水平。 2020年9月24日下午4：30，在门诊部乔主任的组织下召开关于“医患、护患沟通技能模拟演练”，并邀请医患关系部王主任和人力资源部李主管参加，并给予指导点评！

　　在工作中，医护人员应主动与患者沟通，注重每一一 个细节， 对病人多一个会心的微笑，多一句亲切的问候。医学本身是温暖的，是充满人文关怀的，医护人员的 点滴关怀，往往就可以带给患者无限温暖，甚至让其终身难忘。

　　面对患者的种种渴望，最重要的是以诚待人。医护人员对待患者要平等，要尊重其 人格，不能说谎话或讥笑、鄙视患者。医护人员的眼神、手势等一切肢体语言都在无声的传达着信息。

　　健康所系，性命相托！大家积极发言，分享的自己的经验，畅谈自己的感受，努力构建健康和谐的医患关系。

　　王主任做总结性的发言，结合自己的亲身就医体验， 站在患者的角度，要求我们医护人员加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁,敷衍了事。

　　通过这次医、护患沟通技能模拟演练，使大家对沟通 的重要性有了更进一步的理解。医患、护患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的沟通关系是保证医疗服务高质量的基础，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾,减少医患纠纷和医疗事故的发生。

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