赵俊祥院长先是微微一笑，接着不紧不慢地回答：“南石在发展中的敢于创新，实际是善于学习和吸纳，不是所有的新生事物我们都要去尝试，重点遵循两点：一是一定要更加人性化；二是一定要经过权威反复论证，不打没有把握的仗。”

    赵俊祥院长最后谦和地说：“南石‘智慧医疗’谈不上，总体来看，只是在发展中相对少走了弯路而已。”

    赵院长轻松而出口的所谓“少走了弯路”，到底有哪些事可以证明呢？

1、早在2012年，南石被评为全省卫生信息化建设工作先进单位

    信息化是未来发展的趋势，不接纳将被淘汰，晚接纳必被动”这是1999年，南石医院在全市率先全面使用微机办公时赵院长所说的话。那时，医院开始全面推行医院信息系统管理，首先完善院内局域网建设，将临床医技科室、药房、药库全面联网，医院数据运用统一存储模式。

    经过10多年的筹建，目前已顺利建成一体化医院信息管理系统，包含了HIS、LIS、OA、PACS、合理用药、EMR、“一卡通”、体检系统等36个模块，开通使用近400个工作站，做到了信息完全共享，并无缝接入了院内网站、院内即时通讯、数字化图书馆、无纸化办公系统，实现了和下属三个分院、一个社区服务中心联网。去年，在电话预约、门诊现场预约的基础上，又开通了微信挂号、网络挂号预约，优化了病人就医流程，提高了工作效率和医疗质量。

    南石医院紧跟卫生信息化步伐，对于省卫计委信息化的各项政策积极配合，顺利完成新农合即时结报系统及与省级卫生信息平台的数据对接。

2、基于人性化服务考虑，在南阳率先设置医患关系部、支助中心等

    也是在十年前，南石是南阳最早增设医患关系部门的医院。凡入院患者，无论在疗效、服务、收费方面，遇到不称心、不如意的地方，都可以到医患关系部公开投诉，根据实情，得到满意的答复。

    医患关系部，不单纯是和谐医患关系。

    “医患关系部是我们医院的一面镜子，它可以照出自身的缺点，对每一位患者的不满意都得跟进结果，建立档案，属于医院哪个部门工作不到位的地方，要及时整改，属于患者的认识偏差，要沟通到位。”医院考核办负责人通常这样告诫每个科室，要求大家时时处处以患者为中心。

    今年年初，为了更加体现人性化服务，医院专门又成立了支助中心，专门为患者送药、传递影像片子、提茶、陪检等，既方便了患者家属，也可让护理人员从繁琐的非技术性事物中解脱出来，能够有更多时间和患者在一起。

    据前不久一位刘姓患者的儿子说：“无论到哪里看病，都是排队挂号、排队诊疗、医生开检查单、排队付费、排队检查、医生开处方、再次排队付费、排队拿药……因为要多次排队，等待时间长，看一次门诊，总是得花去半天时间，有时甚至一天，南石医院有支助中心，老父亲住院，我少操了很多心，有时候，连刷卡交费都是由支助中心代办的。”

3、多渠道建立远程会诊，对疾病精准诊断、选择最科学治疗方案

    “没有精准的诊断，就没有最佳的治疗方案。”南石医院医疗口分管院长李献哲说。

    信件、电子邮件、电话、传真等现代化通讯工具，多年前都已经在各个临床科室普及，各科医生通过通讯工具，实现院内会诊和院外会诊。院外重点与北京、天津、郑州、上海几家知名医院合作，每周固定时间为患者分析病历、病情诊断，确定治疗方案和治疗方式。

4、正在考察芯片植入技术，目前的电话、网络出入院随访系统有望被替代

    刚刚从外地考察回来的赵俊祥院长说：“芯片植入是医疗行业最前沿的技术，一旦成熟，我们要在第一时间上项目。”

    南石医院运用电话、网络随访软件双重系统进行患者随访。网络随访软件是目前医疗行业比较先进的随访系统，存储患者个人病历信息，记录医生与患者随访通话，还可以定时短信提醒患者注意事项，实现一次就诊，终身跟进服务。

    而芯片植入技术可以更加智能化地完成随访。该技术最早来源于美国，一种为植入体内，一种为植入体外。现在可以借助患者随身携带的手机，存入带有患者电子病历档案的芯片，近距离监测患者吃饭、睡觉、血压、呼吸等，自动传输给分管大夫，分管大夫通过数据分析，提醒患者吃药、休息等，做到最早发现病情动态，最早做好干预治疗。

①赵俊祥院长与美国哈佛大学医学院科学家探讨先进医疗技术

②南石工作人员向市卫计委赵显夫主任一行演示自助办卡、缴费系统。

③赵俊祥院长与台湾童综合医院董事长童瑞龙交流医院管理经验。