冯凌云：跑过死神才能赢

    上学时，冯凌云是个典型的好学生，在校听老师话，在家听家长话。时常有人问她：“你长大后的理想是什么？”她总会毫不犹豫地回答：“当护士!”

    在她幼小的心里，完全是对那身白大褂、燕尾帽的向往，真正护士要干什么？她一无所知。然而人生有时候也很奇怪，心里想什么就会来什么，18岁那年，冯凌云的梦想实现了!

    如今，20余个春秋已经过去了，了解冯凌云的人都说，她的“职业病”特别突出。走路像一阵风，稳、快；说话极具亲和力，时时带着鼓励、解释、关怀的意味。

    同事说：她加班为正常，不加班是异常

    对于绝大多数人来说，ICU是一个既充满神秘又令人恐惧的地方，如果要用一个字来形容ICU里的工作状态，那就是——忙！

    这种忙似乎是一种没有上限的忙，一切工作没有最好，只有更好。冯凌云是一个永远追求更好的人，所以，她只能选择全身心的投入!

    “家务活父母全部包办了，爱人在新疆，在家没什么特别的事，我就到单位来，只要到病房，就有事可干……”当别人问起冯凌云总是加班的事时，她面带微笑说自己是一个幸运的人，家里事不用操心。她说，每当看到患者转危为安，不再因为疼痛而能够安静的睡眠，看到能够成功撤机平静呼吸……心中的成就感真如卯足劲赢了一场重要的战役，那种喜悦和充实可以让人幸福很长时间。

    南石医院的ICU是南阳市成立最早的重症监护病房，因为冯凌云一直的工作努力，她当之无愧地成为ICU的护士长。刚到ICU时，她的孩子还小，爱人在外地，是父母给了她最大的鼓励。

    “孩子，家里你啥也不用管，你只管干好工作，领导让你到ICU，就是对你工作的认可，别给自己、领导脸上抹黑。”冯凌云的母亲为了能让女儿安心工作，每天提前做好可口饭菜等着她。

    可父母不是铁打的，他们也会有生病的时候。当母亲因高血压、心脏病需住院治疗时，冯凌云向家人承诺：“住我们医院，我是护士，能照顾好母亲，吃喝拉撒你们都不用管，我会安排好一切的。”可每次当她抢救病人结束，抬头看表，已早早过了下班时间，她只好匆忙买些工作餐送到母亲身边。看着母亲每天吃着同一个味道的饭菜，她心里有说不出的酸处。母亲看透了女儿的心思，总是连连说：“这饭香，比家里的好吃。”

    冯凌云常说，她的业绩有一半归功于父母。

    在常规治疗和护理中寻求突破

    20多年来，冯凌云以一个共产党员应有的责任感，积极投身本职工作，对患者心存大爱，体恤疾苦，处处以身作则，在常规治疗和护理中寻求突破。

    在ICU病房，每天下午开放的一个小时探视时间成了护士受审视的时间，作为护士长的冯凌云，深知规范化、制度化管理的重要性，各个岗位职责、工作标准都要实实在在体现在临床护理工作中的每一个细节，让患者生命得到安全保障，让家属放心。

    为此，冯凌云根据护理现状，进行了一系列具有ICU特色的护理改革：建立床头病情观察、护理交接班卡、从生活用具的整洁度到患者每样用品的交接，从病人的胡子指甲长短到翻身效果皮肤完整性的交接，从患者的生命体征变化到病情观察的所有交接统统以表格、文字化形式呈现于家属。2015年春节前夕，镇平县一郭姓老太太在ICU治疗20天，身体条件已经达到可以转入普通病房标准，但家属怎么也不同意转出，理由竟然是：南石医院给老人的身体、精神护理太好了，我们作儿女的做不到，大过年的，想让老人多享受几天这种优越的“待遇”。

    家属情愿多花钱住ICU的情形，有时也很让冯凌云无奈。良好的沟通和服务，铸就了和谐的医患关系。ICU成立十年来，没有发生一起患者家属大吵大闹事件，有的都是信任和赞许!

    在ICU里，由于危重患者都存在意识障碍，常规治疗和护理无可厚非。可患者个体差异非常大，要求护理人员在护理中不断突破常规。在多年的护理工作中，冯凌云总结出了自己的一套管理办法：1、注重服务意识，提高护理质量，把“以病人为中心”的理念落实到行动中，建立目标管理，提高基础护理质量，重视生活护理和专业技能的培养，制定培训计划，全面量化考核，随机抽查及跟班作业相结合，认真检查其落实情况，并于每月综合评价考核，评选样板护士；2、建立新型护理工作模式，分层次使用护理人员，设置护理特需队，加强责任感教育，发挥每位护士特长，采用互补的办法，以老带新，以新促老，将老护士的丰富临床经验与新护士的创新意识、蓬勃朝气相结合，从而达到取长补短、共同提高目的；3、运用心理学激发护士工作积极性和职业归属感，尊重护士，聆听下属心声，唤起主人翁意识，调动护士的管理潜能，权力下放，分工合作，人尽其才，最大化发挥主观能动性。

    也许，冯凌云的管理方法不是最科学的，但她没有放弃对最科学方法的追求，她利用自己有限的业余时间，大量翻阅护理书籍。

    在他的床头柜上，摆放最多的是医学书籍。曾经，她孩子在对她最有意见的时候，说出了这样一句话：“你就是个在家只会看书的妈妈!”那时，她的孩子仅5岁。

    面对爱的回报，她说这是我们应该做的

    荣誉，对于冯凌云来说已经不再陌生。

    每周都有大量从ICU转入普通病房的患者，家属除了在言语上礼节性地表示感谢之外，还有家属总希望用小礼物、请吃饭的方式来表达谢意，但冯凌云从来收下的只是心意。

    今年初，科室住进一位车祸无名患者，家属一时联系不上，患者全身血肉模糊，大小便失禁，浓重的血腥味夹杂着呕吐物、排泄物的异味，弥满着整个病房，个别护士不愿上前，而作为护士长的冯凌云，身先士卒，顶着呛人的异味，率先清除呼吸道分泌物……“在危急时刻，没有什么比人的生命更重要，插管、抢救、清创缝合，清洗血迹、查看伤情等等，这都是我们护士应该做的。”冯凌云困难面前冲在前，用自己对工作的专注和投入影响和带动周边的每一个人。除了她的团队受嘉奖之外，他本人也于2007年被评为南阳市级医德医风建设先进个人。

    “作为护士，需要用最无私、最真诚的爱，给病人送上最周到的关怀。”冯凌云经常这样说，也用这样的标准自我要求，要求他们。

    真诚对待患者，她也真诚对待下属。工作中，他很严厉，话语很直接，坚持公平公正，对犯了错误的员工决不姑息，做事敢担当，私下里，也有人说她很“任性”。

    在南石医院，无论在技术上，还是在管理上，冯凌云也算是“名声在外”，时常有新来的护士主动给她发短信，要求跟着冯老师学习。

    工作中，她注重循证护理，凡是遇到任何护理技术问题，都会追究其原因所在。在一次培训班上得知良好气道湿化可大大降低肺部感染，她迅速告知医生及护理骨干，在临床工作中将新老气道湿化实施分组护理对比研究，用事实证明了这一理论，并将此技术进行护理科研立项。

    “重症监护室没有家属陪护，护士是患者接触时间最长的人，治疗、护理、安抚都离不开我们，在技术上，真的不能有一丝马虎。”冯凌云说。

    南石ICU已经走过十个年头，可喜的是，近7年来连续被评为先进科室、先进护理小组，冯凌云个人也于2013年被评为市级护理标兵。可面对荣誉，她说的永远都是不变的一句话：“这都是我们应该做的，护士的活都是这样。”

    20余年的护理工作，10年的ICU工作经历，早已把“付出”变成了一种习惯。每次把病人从死亡线上拉回来，看到家属们如释重负的欣喜，冯凌云的心中总是溢满幸福的成就感。

    大约，天使都是这般模样!