南石医院预约门诊实施方案

        为了方便患者就诊，我院开展了预约门诊服务，可提前预约1-7天的各科专家、专病、专科及普通门诊预约。
一、预约方式

1、来院预约：直接在门诊导医台接洽。

2、电话预约：联系电话：63876387（24小时咨询门诊预约电话）；63876920、63568904、63876970(每日7:30~18:00预约电话)。

3、网上预约：登录南石医院网站www.nsyy.com.cn，点击“网上客服”按照提示进行操作，即可进行网上预约。

4、短信预约：将您的预约信息发送至13462686396即可办理短信预约。

5、114查询：114报南石医院直接转人工服务。

二、预约时间

提前1—7天预约（例：本周一可预约周二至下周一的医生），当天专家不预约。时间：周一至周五，上午8：00-12：00，下午14：00-17：00（冬季）下午14：30-17：30（夏季）。

三、预约内容

确定就诊时间、接诊专家。

四、注意事项

1、预约采取实名制，预约人员须提供各项真实有效的信息，以便专家临时停诊时联系。

2、预约时兼顾考虑医患双方时间确定就诊时间及专家。

3、预约成功后，应在预约当日按预约时段前来挂号。如不能按预约时间就诊，请在该专家出诊前一天的17：00之前电话通知预约处，本次预约作废，如还需就诊，请另外再约时间。

4、病人预约成功，但未前来就诊，也未提前通知预约处取消预约，视为违约，违约3次以上，将取消预约资格。

5、若预约病员未如约前来，下一位预约病员可以先行就诊。

6、一位病人一天之内可预约挂号次数为2次，并且不能是同一科室。

7、医务人员按既定的时间出诊，按照医院工作制度要求，出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。

8、如果预约的专家一旦停诊，我们会立即电话通知预约的患者，但不排除专家在看病当天的临时停诊，该类情况发生时，我们根据实际情况为您预约其他时间或安排其他专家。

9、友情提示患者：我院门诊的特点是病人相对集中在上午，其实，患者朋友可以预约下午就诊，这样既可以与专家多做一些交流，也可相对减少在其他检查项目的等候时间。

10、为预约门诊的患者安排优先就诊，提高预约门诊比例。我院制订引导患者通过预约就诊，逐步提高预约患者占门诊患者，尤其是专家门诊患者的比例。原则上预约的患者会安排优先就诊。对于信誉好的患者，预约门诊逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。

11、解释权：本方案由南石医院办公室负责解释，若已预约，但未能实现预约，若属院方联系人的责任，请拨打投诉电话：63876969、63696226。

南阳南石医院                                           

2010年5月22日