南石医院：医患护患沟通技能演绎真诚朴素感人

医患、护患关系和谐需要将心比心，换位思考；医患、护患关系和谐重点是沟通。医生护士不是万能的，治愈与否受到技术限制，医生倾其毕生所学，也未必能治愈每个病人，为患者服务的结果与患者及家属的预期总有差别，所以，医患、护患的沟通就显得尤为重要。

今年9月份，由人力资源部、医务部、护理部等部门共同举办的“南石医院2020年医患护患沟通技能大赛”在全院拉开帷幕。第一阶段，各科室自行组织医生、护理开展医患、护患沟通能力学习及经验分享，并结合科室工作性质和工作场景，开展内部医患、护患沟通交流评比活动，推选出2名医生和1名护士参加院级初赛。

初赛阶段共有77名医生、44名护士参与，人力资源部10月份组织医患沟通评委小组和护患沟通评委小组分别到科室一线现场开展初赛评比活动，并对发现存在的医患沟通问题进行现场反馈，帮助科室发现问题提高沟通能力，初赛共精选出12名医生、12名护士参加决赛。

“初赛时，评委根据科室业务范围现场出模拟案例题，要求参赛选手现场作答，其他人现场观摩学习，科主任还要对选手回答情况进行现场点评，最后由评委小组按照比赛规则进行打分”人力资源部部长冯自武说，这次比赛的目的是提升全院医护人员沟通能力，医术之外见医德，到院的每一位患者都应当被温柔以待，医护人员既要为患者治病还要有暖心的语言安抚，这就需要医护人员把沟通放在与治疗同等的位置上。

11月下旬，进入医患、护患决赛阶段。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。这句包含着医学人文关怀的经典名句，被24名决赛选手通过情景演示的方式从各个方面演绎诠释得淋漓尽致。

患者要解除病痛，医生要为患者解除病痛，他们的目标是绝对统一。就像一个团队里的同事、盟友一样，彼此之间是一种配合关系，要有足够的信任和理解。

决赛中，南石医院院长赵俊祥做重要讲话。他强调，医患、护患之间不是买卖关系，而是一个战壕里的战友兄弟，只有从内心深处做好角色转换，才能增强医患之间的和谐度、减少医患纠纷。

   决赛中的选手能够遵从善良、忠诚、真实、保护等“厚德精术 尽责为民”院训要求，在规定的时间内完成答题。经现场评审打分，分别评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

医患沟通

一等奖1名：神内四 刘艳贞

二等奖2名：重症医学科 沈江宜，全科医学科 祝明伟

三等奖3名：普外科 杨超，心内一 陶亚丽，身心医学科 熊飞

护患沟通

一等奖1名：神内四杨静

二等奖2名：烧一 张九菊，妇产科 王平

三等奖3名：眼科医院 郭晨楠，普外二 魏展，心内二 殷德丽

12名进入决赛医师选手

12名进入决赛的护士选手