省政协领导莅宛调研南石

    11月5日上午，省政协社会和法制委员会副主任崔秉哲一行9人在市政协副主席庹军等领导的陪同下调研南阳南石医院，赵俊祥院长作为省政协委员也是本次调研成员之一。本次调研属于省政协安排的专题调研，时间为5日、6日两天，议题是“健全和完善医患纠纷调处机制”。
   上午11时，调研组成员一行冒雨赶往南石。首先听取了业务副院长李献哲关于医院的发展汇报及医患处理。南石医院从80年代的一家20余人的小职工医院成长为现在的国家三甲综合医院，期间，既踏准了国家政策的主流方向，又把握了百姓的民生需求，短短20余年，创立烧伤整形美容中心、脑血管病中心，被遴选为国家卫计委脑卒中筛查与防治基地、烧伤国家临床重点专科，创二甲、晋三甲，开启南阳“医养”结合新模式……在医患关系处理方面，更是走在了全市的前列，2009年成立医患关系部，避开常规医院医患关系隶属医务管理的弊端，把矛盾化解在萌芽状态。
   另外，南石医院还把医患沟通当作一门课程，对新入院员工进行医患培训，要求与患者沟通一定要到位、不越位，对手术等复杂病情，要通过挂图解析的方式，让患者及家属知情、对解决方案有正确的预估，避免因沟通不到位导致医患关系紧张。
   在调研中，调研组成员对南石精细化管理、精细化服务交口称赞。市政协庹军副主席看到南石会议室上墙的医院文化后说：“这内容总结得好，南石也就是这样做的。”她举起手机，咔咔两声拍照留存。
省政协社会和法制委员会副主任崔秉哲在看过南石医院门诊大厅的便民服务项目后，对这里的人性化服务很感兴趣，认为这是医疗行业的又一个亮点!



▲省政协调研组在南石医院