南石医院关于各医技科室等待查询结果服务的通知

各医技科室：

为了更好的服务患者，提高医院诊疗效率，缩短患者就诊时间，现通知如下：

1、          院内各项检验时间如下：

（1）化验室：

急诊：三大常规化验所需时间为30分钟以内；

      生化化验时间所需时间为120分钟（2个小时）以内；

      特殊检查项目所需时间为24—48小时。（细菌培养、染色体检查除外）

        （2）B超室：

            急诊： 10分钟出报告单；

            平诊： 20分钟出报告单。

        （3）CT室：

            急诊： 30分钟出报告单；

            平诊： 60分钟出报告单（1个小时）

        （4）放射科：

            急诊：30分钟出报告单；

            平诊：120分钟内出报告单（2个小时）

2、          针对外地患者较长时间等待检查结果，有时候甚至要在家和医院之间来回奔波，院内在门诊楼、住院部、医技楼分别设置了检查结果查询服务，如电话查询、网络查询、短信查询等多种查询方式。查询电话：0377—63876387；网络查询：www.nsyy.com.cn；短信查询平台：13462686396。

3、          患者等待区域划分

（1）                  门诊患者可在医院指定区域等待化验结果（如检查科室门口或医技楼大厅、门诊楼大厅等待。）

（2）                  在午休时间化验的患者或患者家属可自行安排午间休息。并将手机号、患者姓名留在导医台，结果出来后会有专人负责通知，或拨打电话：63876387询问。

4、           医院提供的各项服务

在患者等待化验结果出来的时候，医院提供报纸、电视、茶水等服务，做到细致有序。

5、          咨询服务人员

    为了缩短患者的就诊时间并让患者及时拿到化验结果，医院专门设立专人负责化验结果的通知。患者只需在导医台留下手机号、患者姓名等个人信息就可处理其他个人事务，咨询服务人员会在结果出来的第一时间通知到患者。患者还可以拨打电话：63876387、在网上与客服人员联系或者发短信到13462686396进行咨询。

如果对在等待化验结果的时间内有疑问或者不满意的地方可在各个导医台的投诉箱进行投诉或拨打电话：63876387进行。一经查实医院会对相关科室进行处罚。

南阳南石医院

2010年3月29日