礼仪培训班通知
发布时间：2012-05-18
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发布来源：南阳南石医院
关于委托南石医院举办“加强护理管理、深化优质护理服务、提高护士素质”研讨班及农运会医疗服务礼仪培训班的通知
宛卫函医政 [2011]16号 |
各县区卫生局、油田卫生处，市直各医疗单位：
为贯彻落实卫生部《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）》及《2012年持续强化优质护理服务工作方案》，进一步提高护理管理者的服务意识与履职能力，强化护理管理知识的学习和培养，掌握护理管理新技能、新方法，总结优质护理成效，增强护理人员为病人服务的意识，全面提高护理管理能力，保证护理质量安全，打造高效、优质的服务团队，更好的推动护理事业发展，南阳市卫生局委托南石医院举办“加强护理管理、深化优质护理服务、提高护士素质 ”研讨班及第七届农运会医疗服务礼仪培训班。现将有关事项通知如下：
一、 时间、地点：
时间：2012年5月25日—27日（25日讲课，26日、27日礼仪练习）。报到时间5月25日上午8：00—9：00报到。
报到地点：南石医院医技楼一楼大厅。会议地点：三楼学术厅。
二、培训内容：
1、南石医院护理管理体制介绍。
2、落实护理绩效考核，提高护士工作积极性。
3、加强护理管理，深化优质护理服务。
4、分层次管理在开展优质护理服务工作中的应用。
5、加强护士培训， 提高护士素质， 落实优质护理服务。
6、全方位、重细节、无缝隙---骨科争创优质护理服务实践与体会。
7、护理礼仪理论知识。
8、护理礼仪实际操作练习。
（护士基础礼仪培训流程 ：基本站姿—标准站姿—沟通站姿—沟通姿势—鞠躬礼—原地指路—上下楼指路—近距离提示—搬撤凳子—蹲姿—坐姿—电话礼仪—进出电梯礼仪—开关门礼仪—递送名片礼仪—伴随引路—行姿—远距离问好—行进间同事问好—行进间领导问好—行进间拾物—推治疗车—持病历夹—端治疗盘—语言礼仪—餐饮礼仪等。）
三、参加人员：
全市二级以上（包括妇幼保健院）及市直医院护理部主任、科护士长、护理骨干。
特别提示：各医院选派2名形象气质好的护理人员，做为该院的礼仪培训老师，南石医院礼仪培训组负责教会该2名学员基础礼仪理论及操作，回院后负责培训全院护士。
四、住宿安排：
免收培训费，食宿费自理，南石医院协调安排住宿。
以后南石医院长期免费接受护士进修学习，时间一个月以上。
五、报名方式：
南石医院护理部电话：0377---63876921
南石医院护理部王玮主任 ：13782086173
南石医院护理部张子群主任：13838789861
本通也可知见“南阳医政网nyyizheng.nych.cn通告公告”
二〇一二年五月十六日
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