南石医院：优化诊疗环境，改善患者就医感受

　    2020年8月20日，南石医院质管部组织召开了以“优化诊疗环境，改善患者就医感受”为主题的座谈会，邀请祥瑞公司副总经理黄梁荣、老年护理院院长张子群、主管保洁工作的护士长汤银娜及全院保洁工作人员参加了此次会议。    

　　质管部针对客服部上半年调查患者不满意中对保洁工作所提到的问题进行分类总结，院感办李文月主任对全院保洁人员工作给予培训，又邀请两名工作优秀保洁人员进行经验分享。

△会议由质管部主任秦鸥主持

　　会议由质管部主任秦鸥主持，她说，随着人们物质文化生活水平的提高，人们对就医的感受和要求已经不仅仅局限于医生的诊疗技术和护士的护理操作了，还有干净、整洁、功能齐全的病房以及设施全面的卫生间等等，满足患者和家属的就医感受，提升患者满意度就靠大家齐心协力努力干了！想做好一件事情，就要全方面了解事情该怎么做？有什么要求？达到什么标准？这个专业的问题，就有请感染科主任李文月给大家进行培训讲解。

△感染科李文月主任在进行培训

△认真听讲的保洁员工

△优秀保洁员工工作经验分享

△优秀保洁经理分享工作经验

△祥瑞公司副总经理黄梁荣对保洁工作进行总结评价

　　祥瑞公司副总黄梁荣经理说，保洁工作是医院和公司重要的环节，没有保洁工作医院就立不起来，对医、教、研等各项工作具有十分重要的意义。医院的生存和发展在很大程度上取决于患者对其所受的满意程度。

　　南石医院通过对入院72小时患者、门诊患者、出院患者满意度调查，客观公正收集患者及家属对治疗效果、就医环境、服务态度等方面的意见和建议，从而进一步提高医疗质量，改善就医环境，为医院的管理和发展提供可靠的依据。