我院“优质护理服务工作”如火如荼——“护士服务礼仪培训”全面展开

为弘扬南丁格尔精神，规范文明礼仪，展示护士风采。9月15日起，我院举办了为期2周的护士服务礼仪培训。参加这次培训的有门诊部和住院部的各个服务窗口及科室人员，包括收费处、药房、手术室。全院将抽调300余人，多达5000人次的培训，力争使我院的服务水平再上新台阶。

本次礼仪培训旨在改进护理服务，提高护理质量，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，推进护理工作，贴近患者、贴近临床、贴近社会，为服务对象提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。

观看了培训的院领导对参与培训的护士们给予了高度评价，对我院今后护理服务的继续蓬勃发展更加充满信心和希望。

通过本次培训我院广大护士纷纷表示要在工作岗位上自觉运用标准护士礼仪、文明用语，加强与患者的交流沟通，把微笑带给每一位患者，为患者提供优质的服务，树立护理品牌与良好形象。

礼仪培训现场（一）

礼仪培训现场（二）

礼仪培训现场（三）