（下载+视频）“加强护理管理，提高护士素质”护理礼仪研讨班课件

◆、（张子群）护理礼仪知识
◆、（张子群）护理管理简介
◆、（秦鸥）分层次管理在开展优质 护理服务工作中的应用 
◆、（王玮）强化护理质量安全管控  落实优质护理服务
◆、（朱振军）全方位 重细节 无缝隙
◆、（李志倩）加强护士培训 提升整体素质


△礼仪视频

南阳市优质护理服务研讨班在我院开幕
    5月25日，由南阳市卫生局组织的全市“加强护理管理、深化优质护理服务、提高护士素质”研讨班在河南大学附属南石医院医技楼三楼第一学术厅隆重举行，全市二级以上医院护理部主任、科室护士长、护理骨干以及选派的护士代表共400余人参加。南阳市护理学会理事长、市医院管理协会主任委员郑煜，南阳市卫生局医政科科长张长河，河南大学附属南石医院常务副院长石军峰、副院长冯金聚、梁红春、工会主席李天宇出席了开幕式。
    石军峰副院长首先致欢迎词。他指出，护士是医院真正的主人，患者对医院满意与否的根本是对护理工作是否满意，南石医院自建院以来就一直把护理工作作为医院发展的重中之重，从管理模式、人员配备、人才培养、考察学习等各方面都给予了充分保障，希望南石医院的经验能对研讨班的学员起到借鉴作用，并祝学员们通过交流学习，今后成为各自医院内的护理骨干。
    郑煜主任在研讨班上致辞。总结了近年来我市开展优质护理服务取得的积极成效，深刻分析了我市医疗机构在推进优质护理工作中存在的问题，针对医疗机构下一步开展优质护理工作提出要求。一是改革临床护理模式，实施责任制护理；二是实施护理岗位管理，完善绩效考核制度；三是不断丰富优质护理服务内涵，重在“改模式、重临床、建机制”，鼓励有条件的医院对患者提供延续护理服务；四是加强护理人员培训工作，提高管理水平和服务能力；五是南石医院在全市二三级医院“三好一满意”、“优质护理服务”、“抗菌药物专项整治”、“十大指标”综合考核中取得第一名好成绩，号召大家学习“南石护理”模式。
    张长河科长做了重要讲话。通报了全市优质护理工作进展情况，对我市优质护理工作开展给予了充分肯定，并就下步工作提出了要求。一是加强对护理改革和发展必要性和紧迫性的认识，积极推进优质护理服务工作；二是加强护理队伍建设，合理设置护理岗位；三是因地制宜，敢于创新、敢于实践，促进护理工作可持续发展；四是各级卫生行政部门要加强指导和督导检查，确保达到卫生部规定的优质护理服务标准要求。同时在讲话中指出，南石医院的护理工作不仅在南阳市起到了排头兵的作用，而且得到了省、市卫生主管部门的充分认可：由市局推荐，2012年4月份，该院骨科被省卫生厅评为“河南省优质护理服务示范病区”；颈腰椎病诊疗中心（脊柱关节病区）护士长郭红辉被评为“河南省优质护理服务先进个人”。希望南石医院继续保持先进的管理理念和优质的服务水平，为农运会医疗服务礼仪贡献力量，把研讨班办成品牌、办出特色。
    本次优质护理服务研讨班由南阳市卫生局委托河南大学附属南石医院举办，护理部主任张子群、副主任王玮，内科系护士长秦瓯、外科系护士长李志倩、骨科护士长朱振军，以及院级教练员杜蕾、石靖、赵婵、李丽、孙毅曼等人担任培训老师，她们围绕“《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）及《2012年持续强化优质护理服务工作方案》”的工作思路、工作方法及重点任务，以及南石医院在转变护理模式、实施责任制整体护理方面的做法进行了精彩的专题讲座。
    为进一步提高护理管理者的服务意识与履职能力，强化护理管理知识的学习和培养，掌握护理管理新技能、新方法，总结优质护理成效，增强护理人员为病人服务的意识，全面提高护理管理能力，保障护理质量安全，打造高效、优质的护理团队，更好的推动护理事业发展，此次“加强护理管理、深化优质护理服务、提高护士素质”研讨班为南阳市2012年首期护理培训班，历时3天。由南阳市卫生局委托，以后南石医院将长期免费接受全市二级以上医院护士进修学习，每次时间一个月以上。今后，南石医院将继续把优质护理服务模式理论与实践长期举办下去，并保持课程不断更新，与时俱进，与全市护理同仁一道在转变护理模式、提升护理水平等方面做出积极贡献。（高 涌）

△南石医院副院长马荣耀主持会议

△培训班现场

△南石医院副院长石军峰致开幕词

△南阳市卫生局医政科科长张长河发表讲话

△南阳市护理学会理事长、市医院管理协会主任委员郑煜发表讲话

△护理部主任张子群讲座

△护理部副主任王玮讲课

△内科系护士长秦鸥
△骨科护士长朱振军讲座

 △外科系护士长李志倩讲座

△烧伤整形美容中心主任李天宇讲座

△研讨班插图一
△研讨班插图二
△研讨班插图三
△培训老师们辛苦了！

△礼仪培训现场（第一组）

△礼仪培训现场（第二组）

△礼仪培训现场（第三组）

△礼仪培训现场（第四组）

△培训班现场

△培训班现场二