（医护心声）特殊的患者，特别的沟通

    在临床工作中，我们经常会碰到一些特殊情况的病人，由于他们生理上的缺陷，给工作、学习和生活各个方面带来诸多不便。由于聋哑人群缺乏或丧失听力能力和语言功能，不能用语言表达自己的生理需求、心理感受，也听不到别人的安慰语，导致语言沟通障碍，只能依靠目光、手势，表情、肢体进行沟通。在患病的时候，特别是需要手术，医患之间的沟通非常重要，直接影响到手术能否顺利开展，这时候非语言交流就相当重要，通过医患护患之间的细节沟通可以改善医患护患关系，稳定患者情绪，减轻心理负担，提高手术成功率，降低手术风险。
    2018年5月的一天，我科接到一位聋哑患者，由于人际交往和语言发展受阻，所以对手术存在恐惧，焦虑、感到无助紧张。俗话说.‘眼睛是心灵的窗户，微笑是美好的语言’，此时护士取下口罩，露出亲切的微笑和柔和的目光，并且拿来两张纸到病人的面前写上患者需要对手术的注意事项、功能锻炼及疼痛部位的描述。

    病人接过纸和笔在了解情况之后，在相应的部位画了个钩，很好的配合了健康教育。
    在护士长的带领下，全体护士在为患者及家属进行下肢功能锻炼讲解。
    有效和良好的医患护患沟通，使患者顺利度过了围手术期直至康复出院。
    每一个病人都有一个共同的心理希望被医护人员重视、关心、理解和尊重，所以在进行治疗护理时，医护人员应保持一种温和、接受的态度，给病人足够的时间、耐心的倾听其表达，尽可能的理解每一位病人，使其增加安全感，进而对医生护士寄以信赖和希望，配合工作，积极接受治疗，促进疾病的康复。