医院新闻

General Hospital

您所在的位置: 首页 >>信息公开>>医院新闻

南石医院:强化礼仪培训,提升服务质量

发布时间:2022-08-10 浏览次数(5167) 发布来源:南阳南石医院

8月9日,南石医院组织举办医院礼仪培训班,全院200余名医护人员参加培训。培训邀请了南阳电视台新闻主播,资深礼仪培训师王逸君老师授课,从医务人员职业规范、礼仪修养、仪容仪表、体态举止等多方面、多角度进行系统培训,并通过现场医护人员情景演绎来讲解医务人员在工作中的站姿、坐姿、蹲姿、手势等礼仪规范。

南石医院历来重礼人文礼仪,注重医院社会形象,追逐患者至上、提供更加舒心、满意的医疗服务。早在十年前,就挑选多名护理人员送出去学习医护礼仪,然后在全院推广,引导大家养成“学礼仪、知礼仪、行礼仪”的良好风气。这些年,南石医院优质护理服务在全市乃至全省都有较高的知名度。

在培训开始,南石医院常务副院长赵博作了简短讲话。他指出,医务工作者的礼仪在医院发展中具有重要的作用,希望大家用心听,把人文关怀融入到平时的工作中,让患者和家属感受到有温度的服务,唇齿医患,和谐相依,不断提升百姓就医的获得感和满意度。

“听了王老师的医护服务礼仪课,收获颇多,在大学里学习时,我们就有誓言,记得最清的是‘健康所系,性命相托’,只要是能为患者带来益处的事,我们都应认真对待,我们的一言一行,能让患者心情愉悦,利于健康,我们就要执行,今天王老师把医护服务礼仪规范的各个细节要领进行了讲解,一定会对我今后的工作有所帮助。”新入职的护士小张说,掌握了基本礼仪,让自己更容易与患者沟通。

南石医院护理部杨彩丽主任最后总结说,短短2个多小时,王老师用她那活泼、风趣的讲课风格,深深吸引着我们听课的每一个人,讲授的内容让我们记忆深刻。让我们学到了许多礼仪方面的知识,长了很多见识,也受到了深刻的教育,感受颇深,受益匪浅,让我们终生受益。