南石医院：强化礼仪培训，提升服务质量

8月9日，南石医院组织举办医院礼仪培训班，全院200余名医护人员参加培训。培训邀请了南阳电视台新闻主播，资深礼仪培训师王逸君老师授课，从医务人员职业规范、礼仪修养、仪容仪表、体态举止等多方面、多角度进行系统培训，并通过现场医护人员情景演绎来讲解医务人员在工作中的站姿、坐姿、蹲姿、手势等礼仪规范。

南石医院历来重礼人文礼仪，注重医院社会形象，追逐患者至上、提供更加舒心、满意的医疗服务。早在十年前，就挑选多名护理人员送出去学习医护礼仪，然后在全院推广，引导大家养成“学礼仪、知礼仪、行礼仪”的良好风气。这些年，南石医院优质护理服务在全市乃至全省都有较高的知名度。

在培训开始，南石医院常务副院长赵博作了简短讲话。他指出，医务工作者的礼仪在医院发展中具有重要的作用，希望大家用心听，把人文关怀融入到平时的工作中，让患者和家属感受到有温度的服务，唇齿医患，和谐相依，不断提升百姓就医的获得感和满意度。

“听了王老师的医护服务礼仪课，收获颇多，在大学里学习时，我们就有誓言，记得最清的是‘健康所系，性命相托’，只要是能为患者带来益处的事，我们都应认真对待，我们的一言一行，能让患者心情愉悦，利于健康，我们就要执行，今天王老师把医护服务礼仪规范的各个细节要领进行了讲解，一定会对我今后的工作有所帮助。”新入职的护士小张说，掌握了基本礼仪，让自己更容易与患者沟通。

南石医院护理部杨彩丽主任最后总结说，短短2个多小时，王老师用她那活泼、风趣的讲课风格，深深吸引着我们听课的每一个人，讲授的内容让我们记忆深刻。让我们学到了许多礼仪方面的知识，长了很多见识，也受到了深刻的教育，感受颇深，受益匪浅，让我们终生受益。