（省医药卫生报）三连跳：从“南石现象”到 “南石品牌”的华丽转身——解读河南大学附属南石医院发展轨迹

    核心提示
    2011年9月5日以来，河南大学附属南石医院转变管理思路，改进管理方法，积极探索服务患者的新渠道，在当年就得到了各界的关注。今年，河南大学附属南石医院因“救助火海救母特重度烧伤女孩闫倩玉”、“闫倩玉专项善款处理方案”等一系列事件，再次进入媒体的视野。
    2013年9月11日，中央电视台《今日说法》栏目对闫倩玉善款的处理给予了高度评价。南石医院对于由其保管的善款没有擅自处理，而是多方征求专家学者意见和闫倩玉父母意愿，在短短两周的时间按比例退款72万余元，最后将剩余的125万余元移交转赠给南阳市慈善总会，并成立“闫倩玉烧伤儿童慈善基金“，用于救助14周岁以下严重烧伤的贫困儿童。北京师范大学中国公益研究院院长王振耀教授认为，这种处理办法，考虑了多种因素，捐赠人也可以接受，是一种智慧的、极好的善款处理办法，建议在中国慈善界以及其他领域推广。
    南石医院是如何从一个小小的厂医务室发展到如今在烧伤、脑血管病、肿瘤、脊柱关节病等领域的权威专科品牌医院？医院领头人赵俊祥和他的团队又经历了怎样的酸甜苦辣？其提出“厚德精术尽责为民”的服务模式，又是怎样叫响了医院管理的“南石品牌”呢？让我们一起揭开南石医院神秘面纱！
    
    第一次飞跃：凭借优越技术成为专科品牌
    成立于1973年5月的河南大学附属南石医院前身，虽是处于“混沌”之中，却能做到一切救助以病人为本，想尽办法减轻病人的疼痛，这不仅是该院特有的“南石精神”，更是“烧伤疮疡”“脑血管病”治疗技术改进与提高的动力。
    上世纪七十年代，中国的卫生事业还是社会主义的福利事业。国家支付医院运转的全部费用，国家干部全部实行公费医疗，医院实行党委负责制，吃大锅饭，医院没有真正意义上的管理。石油工业部第二石油机械厂医务室（河南大学附属南石医院成立之初时的名字）就是在这种大背景下建立的，当时只是一间“名义上的卫生所”，只能为职工看病，不对外营业，也没有多少病号。经过3年的磨合后，卫生所在二机厂争取到两间平房作为了新厂医务室，虽然当时的使用面积不到30平方米，却为改进“烧伤疮疡”技术提供了研究场地。
    到了八九十年代，中国的卫生事业变成了具有社会福利性的公益事业。国家只支付医院运转的部分费用，国家干部全部实行公费包干医疗，医院开始改革。企业职工医院开始逐步走向社会，接受市场的考验。由于长期属于企业内部保障体系，南石医院当时与其他的综合性大医院相比，各方面都缺少竞争力。然而对于独具慧眼的医疗学者赵俊祥看来，这些不足却孕育着医院更大的发展机会。
    1987年1月，卫生所更名为“二机厂职工医院”。一次，新任院长赵俊祥去看望二机厂一位意外烧伤在驻马店治疗的厂领导，发现当时在驻马店治疗烧伤的南阳患者就有几十个，看着病人包扎的伤口、痛苦的表情深深震撼了他，回来后了解到整个南阳根本就没有专业的烧伤科治疗，他心里就有了开展烧伤治疗的想法。与别的医院相比，职工医院规模小，要想有更大的发展没有优势，只能在专科上做精。抱着这种的想法，赵俊祥在同行的质疑和不屑中于1987年11月28日成立了二机厂医院烧伤专科，一间屋子，四张床位，便是当年的全部家当。在第二年的6月21日，就是在同样的地方，南阳烧伤疮疡医疗中心成立了，同时还挂上了“脑血管病专科”的牌子，时任光明日报社党委书记阎伯琨特意赶来参加了挂牌仪式。这可以算是该院医院发展史上的第一次飞跃！
    “南石医院在当时算是国家首批成立的专科医院之一，说到当年南石医院能挂上“脑血管病专科”的牌子，皆因该院的外科医生都搞烧伤治疗去了，内科医生无用武之地，我只好下决心发展一项内科专业诊疗。据我了解，当时南阳别的医院都没有心脑血管专科，因为这种病和烧伤治疗一样，不好治，愈后效果差、时间长、压床位。于是我就带领我们医院的医务人员到石家庄、保定等地考察，引入了先进的医疗方案和技术，回来后就成立脑血管专科，开始接诊病人。”南石医院院长赵俊祥回忆起当年的情景，笑呵呵得告诉记者。
    第二次飞跃：促进医改晋升为国家二级甲等医院
    每个医院都有每个医院的特点，但每个医院都离不开自身固有的发展规律，谁能及早地认识到这个规律、把握这个规律，谁就能认识到未来趋势，把握发展良机。南石医院就是靠着“人无我有，人有我精”走上专科化的发展道路。医院之间的竞争加剧，经济效益的提高让该院于1993年1月搬进新院址——位于中州西路医院，占地面积0.4公顷，建筑面积5000平方米的新厂生产区。由于基础设施基本完善，医术精湛，尽责为民，该院于1997年5月晋升为国家二级甲等医院，实现了该院历史上的第二次大的飞跃。
    推行股份合作制，成为河南油田首家试点单位
    一个医院的设立，不仅是因为它能“供人避难”，还是能收容和治疗病人，都被冠以能提供医疗护理服务的专门机构。一个医院，就像一个艺术品，它吸引的可能不仅仅是其自身所呈现出来的外在造型，有可能还是因为它背后动人的故事，或许是被赋予的一些内涵和精神……
    从20世纪90年代开始，主体企业因受国际环境的影响，各行各业基本上都处于严重亏损状态，国家再也无力对医院进行扶持和建设，国家干部实行医疗保险和商业保险，医院实行院长负责制，那个时期各个医院的生存都举步维艰。由于国家只保部分医院，大部分医院将进行改制，医院的经营模式发生很大的变化，市场化程度越来越高，管理成为医院发展的首要解决的问题，真正的医院管理时代来临。“南石人”在院长赵俊祥的带领下，根据当时的政策和现状经行了一系列的摸索与改革，1998年10月，南石医院成为河南油田首家推行的“股份合作制试点单位”正式挂牌运行。
      “股份合作制试点单位”增加了市场的竞争力，这是医院的第一次改制。不仅为该院带来了可观的经济效益，也为医院赢来好的口碑！
    实行改制分流，开启企业改革的先河
    在中国加入世界WTO之后五年内，服务业逐步得到了开放。其中也包括医疗服务，与此同时，国家还允许外资投资医院，其股份达到49%，私人资本全面开放。21世纪前后，中外合资医院、民办专科医院、私人高级诊所会逐步增加，医院之间的竞争也越来越激烈。2002年，依据中石化集团关于改制分流的精神，河南油田对南石医院实行改制分流，开创了中石化集团油田企业改革的先河。同年12月，股份制后的南石医院挂牌接诊。这是南石医院的第二次改制，至此，医院通过改制获得新生，走上高速发展的快车道！
        改制后的南石医院与河南油田和二机厂完全脱离关系，独立走向社会，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展。制度的改革必定引起人员的分配，河南大学附属南石医院在成为医院职工100%持股（2003年1月）的股份制医院后，还引入了医院管理人才、临床医学人才和医学研究人才，大大增强了医院的软实力，这一改制得到了社会各界的认可，2004年9月获国家劳动和保障部、国家人事部“全国再就业先进企业”称号、2005年4月获中国石油化工集团公司“改制分流先进单位”称号。
    到2012年，医院改制已有10年，医院的发展翻天覆地——固定资产增长了10多倍,还新建了整个北院病区，包括11层的住院部大楼、6层的医技楼、6层的脑科楼，以及正在规划的17层内科楼，总建筑面积达6万平方米，并先后兴建了油田分院和河南油田南阳社区服务站，兼并了二胶分院，托管了交通分院，整体规模比改制前扩大了10多倍。
    第三次飞跃：为解决患者实际问题步入品牌化之路
    步入品牌化之路只为解决患者实际问题
    南石医院作为一家以高标准诊疗为起点、高品位服务为特色的专科、大综合医疗机构，在倾力打造国际烧伤专业权威品牌、河南省脑血管病专业领航品牌、南阳市脊柱关节专业一流品牌、南阳市肿瘤专业主导品牌的同时，并依托国家三级综合医院整体实力，全心致力将儿科、骨科、心血管内科、神经外科、妇产科、脑外科、康复医学科七个南阳市市级重点特色专科做精，真正实现大专科做强、小专科做精、专科特色在全省全国有影响目标。2008年，医院正式更名“河南大学附属南石医院”，并被河南省卫生厅第一批次评定为三级综合医院，跻身于南阳市大医院行列，从而实现了医院发展史上第三次飞跃，开始步入品牌化之路。
        目前该院已经打造了多个专科品牌共同创造——“南石医院品牌 ”项目，带动发展是专科建设战略的补充。通过项目筛选立项、项目带头人确定、培训、培养，医院再给予大力支持，短期内培育，带动几个科室发展。“强专科、大综合”是该院一直坚持的专科发展道路，2010年医院确定了腔镜发展项目，截至目前，泌尿外科80%手术在腔镜下完成，普通外科30%在腔镜下完成，妇科手术50%在腔镜下完成，脊柱关节科80%手术在腔镜下完成，胸外科10%手术在腔镜下完成，带动了6个科室的发展，引领了微创外科的发展方向。
        “提起烧伤，必称南石”，这是南阳人的一句口头禅。南石医院烧伤整形医疗人才济济、专家云集，多年来他们创造了一个又一个奇迹，赢得无数赞誉。翻开医院烧伤整形中心一封封痊愈病例，更加昭示其辉煌的历程。几十年来的一次次技术革新，更使医院烧伤整形闻名遐迩，声名远播，以至于全国各地乃至国外烧伤患者也都纷纷慕名前来就医。而当今的南石人更加可以骄傲的说，“南石治烧伤，全国响当当”。
    不论是患者成就了“南石品牌”，还是“南石品牌”救助了患者，那一面面锦旗，一封封感谢信无不透漏着患者的心声，我们应该相信南石医院都步入品牌化道路，只为了解决患者的实际问题……
     
    医院名片
    河南大学附属南石医院（南阳南石医院）是国家科技部急性脑血管病治疗“十五”重大科研攻关项目承担单位、卫生部脑卒中筛查与防治基地医院、中国医学科学院神经介入河南培训基地、河南大学医学研究生培训基地、北京天坛医院全国脑血管病介入河南培训基地、美国“微笑列车”免费救治唇腭裂定点医院。国务院颁发“全国再就业先进企业”，国家民政部颁发的“全国民办非企业单位自律与诚信建设先进单位”，卫生部命名的“爱婴医院”，中国石油化工集团公司“改制分流工作先进单位”，河南省三级医院“十大指标”目标管理考核先进单位，河南省感恩2008慈善爱心单位， 南阳市“文明医院”。
    医院总院下设油田分院、二胶分院、交通分院以及河南油田南阳社区医疗服务中心。总院现有床位1000张，员工1300人，年门诊量近30万人次，入院量近30000人次，占地面积60000平方米，分设南北两区，医院设38个临床科室，10个医技科室，14个行政职能科室。省级重点专科2个，市级重点特色专科9个，中高级职称专家238人，国家、省级著名专家68人，北区新征土地26680平方米，规划再建16层内科系统大楼以及新门诊大楼，届时将全面完成内科系统大楼、外科系统大楼、脑血管大楼、医技楼、康复院、营养食堂整体布局。不仅为1100万南阳人民提供医疗、护理、保健和康复服务，同时也是河南大学、河南科技大学、新乡医学院、南阳医专等医学院校的实习基地。
    医院特色
    ◆全国地市级医院中唯一一家拥有国家级重点学科的医院（烧伤整形专科）
    ◆国内99家、河南省8家“卫生部脑卒中筛查与防治工程”基地医院之一（脑血管病中心）
    ◆总院+分院集团化管理，让长期卧床不能自理的人坐起来、站起来、走起来、吃起来！（老年康复护理院）
    ◆强专科，大综合——开设儿科、妇科、产科、骨科、显微外科、胸外科、普外科、腹腔镜外科、泌尿外科、脊柱关节科、疼痛科、烧伤整形科、皮肤科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、心血管内科、肾病内科、呼吸内科、内分泌科、老年病科、肿瘤科、重症医学科、神经外科、神经内科、中西医结合科、心脑血管科、康复科、睡眠医学科、康复护理院、麻醉科、手术室、核磁室、CT室、介入放射科、放射科、病理科、核医学科、放疗科、防保科、输血科、检验科、心电脑电科、超声科等。
    医院注重高精尖医疗设备的引进与更新，更注重医疗技术的提高。目前拥有美国GE公司PET/CT、东芝64排螺旋CT、双排螺旋CT、核磁共振成像系统、陀螺刀、适形调强刀、直线加速器、DSA系统、大型C臂介入治疗系统、800mA全自动X光机、DR、四维彩超、大型激光、心电工作站、全自动脑电图、TCD、全自动生化分析系统、高压氧仓、热疗机、人工肾、神经外科手术导航系统、内窥镜、腹腔镜等大中设备300多台/件，固定资产达5亿元。ICU、CCU、层流净化手术室省内外领先。“大面积重度烧伤治愈后不留瘢痕”技术，已被国际界公认；“消除脑中风后遗症”使中风患者重新站立起来生活技术，已在国内口碑相传；肿瘤内科、肿瘤外科、放疗科“三位一体”疗法，开创了肿瘤治疗新技术先河；为“脊柱关节患者量身订治”，已形成超市化诊疗效应。