▲中西医结合科护士长秦富饶（右一）为患者换药

▲心血管内科三病区护士长梁菲为患者测血糖

南石医院从一个只有十几人的职工卫生所，发展至现在的国家三级甲等医院，离不开该院领导班子以及所有医护人员的努力。他们一切以病人的需要为己任，无论是服务还是技术，都从细节做起，从小事做起，一步一个脚印，迈入国家最高等级医院行列。该院的护理工作在全市也处于领先水平。

2012年，由于该院护理部优质护理工作表现突出，原市卫生局与该院联合举办首期全市优质护理学习班，全市各院共400多人参加了培训。2014年，南石医院被评为国家三级甲等医院，该院的护理工作受到省级专家组的肯定。于是2015年，该院举办了第二期优质护理服务培训班，吸引全市医院到该院观摩学习。在市级护理操作比赛中，该院多人多次获得荣誉和奖励，充分展现了团队的整体实力。

“其他医院有的护理服务，我们都有，而且我们努力做到最好！”张子群说，该院护理部创新病区晨会召开模式，拓展晨会的交班内容，增加护理质控、标本留取情况、高风险患者情况、急救仪器设备管理情况等内容，使护理工作达到了有效延续，提升了晨会的内涵质量；该院后勤保障中心40余名人员负责提供陪检、送药、物流、导诊等服务，把时间还给护理人员，让护理人员能够有充沛的时间和精力照顾病人，切实满足了临床需求；该院不断规范护理工作流程，并录制成视频放在内部网络中，供全院员工学习，有效地指导了全院的护理工作。

回访问症 首家推出

一般人们都认为患者离开了医院，所有的治疗便结束了。但是南石医院想患者所想，急患者所急，把服务做到患者心里去。多年前，南石医院在我市率先开展电话随访。患者出院前，由责任护士做好患者的情况记录。患者出院后，其责任护士定期打电话询问病人恢复情况，并作出相应的指导。但是，有些患者对自己的恢复情况表述不清，护理人员无法给予具体指导。

“今年，我们护理部在全市又率先开展了回访问症。”张子群告诉记者，每年，该院护理部都会提前做出计划，紧紧围绕病人的需求开展工作。回访问症就是今年的重要工作之一。该项工作三月份开始实施，暂定每周一次。

回访前，护理部会和病区护士长一起筛选患者。以难愈合创面、带管道回家、心脏介入、骨折病人，以及有慢性病如糖尿病、高血压、脑血管后遗症等患者为主。涉及烧伤整形科、神经内科和神经外科、心内科、胸外科、骨科、普外、泌尿科。这类患者需要继续进行创面护理或管道护理、用药指导、功能锻炼、检测血糖血压等。

“我们每次回访都会带上专业的小药箱，装上患者需要更换的药或管道等物品。”张子群说，这些物品都免费送给患者，以方便他们使用。

一片真诚 感动患者

“我们正做难，太需要你们了。”当张子群带领护理人员一起踏进患者唐某家时，唐某的侄子激动地说。此时的唐某躺在客厅沙发上，情绪极差。

今年3月份，70岁的唐某因急性脑出血被送往南石医院治疗。入院时，患者完全昏迷。治疗后，虽然大脑清醒，但因语言和吞咽功能有障碍，出院时仍插着胃管。

“这位患者出院20多天了，我们要看看她的胃管是否可以拔出。不行的话，就换上新的胃管。”筛选患者时，护士长史丽对张子群说。

唐某的老伴听说医护人员要来，虽然腿脚不灵便，还是早早地拄着拐杖从14楼来到小区大门口。距离门口还很远，史丽第一眼就认出了他。

由于长时间插管，唐某的情绪非常糟糕，但是看到张子群和史丽等人的到来，脸上露出了久违的笑容。

“您不要紧张，让史护士长把管子拔了，一会儿咱用嘴吃点东西试试，如果可以，就不用插管了……”听到张子群温情的话语，唐某用手示意同意。拔除胃管后，张子群给患者喂香蕉、蜂蜜水、稠面粥等，用各种方法测试患者吞咽功能，最后决定不再插管。

临走时，唐某拽住张子群的手，眼里涌满了不舍的泪水。

从3月份开展回访问症活动至今，南石医院回访了20位患者。每到一处，患者都用不同的方式表示着感激之情。“有位长期卧床患者，肢体、吞咽、语言功能都有障碍，看到我们，兴奋得浑身能动的部位都在动；有的患者家属拿出自家平时舍不得吃的东西，硬要往我们车里塞。”张子群说，有时回访的地方比较偏远，当地居民看病不方便，他们也顺便给需要的居民测量血压、血糖，给大家讲解一些医疗常识。

南石医院的回访问症虽然仅运行了两个月，但是为患者解决了很多实际困难，社会反映非常好。“今后我们将把回访问症逐步常态化，把优质护理扎扎实实做到患者心里。”张子群满怀信心地说。

相信这样一个优秀的护理团队，在未来将一如既往地秉承“以仁心、施仁术”的医学宗旨，引领发扬先进的护理文化理念，不断提高优质服务，创建南石医院优质护理品牌。