《医患沟通，不是简单的说话》学习体会

    初次接触患者，用你适度热情、礼貌大方的言谈举止、整洁的外表给病人及家属首先留下一个好的印象。抱着真心的理解病人、同情病人、关心病人的思想去建立信任度。利用你渊博的医疗知识，良好的语言表达能力去给患者做有效沟通，让患者及家属积极配合治疗，最后达到最佳的治疗效果，来提高医患双方满意度，这才是一个合格的医生。
    有效沟通：治疗上建立的各科沟通渠道，各种沟通方式、方法使患者及家属听明白了、理解了、积极配合了，完全同意按照医生的治疗方案逐步落实有序进行了，就是出现某些意外情况与你医生没有关系，家属认为你已经尽力了，无怨无悔这才是真正意义的有效沟通。
     我相信医生在对诊疗过程中，确实与家属们沟通了，但是家属们不理解产生误解，治疗上不积极配合。医生抱怨家属们不好沟通、不配合把责任推给家属是不对的，责任应该在医生方面，在医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。患者家属理解能力差要举例说明或用画图的方式解决。早说一时绝不拖延一分，为了消除他们的顾虑，医护人员应该将患者的病情、诊断、治疗等情况，尽早与对方进行沟通。工作中应做到积极主动绝能不被动应付。医护人员应积极主动与他们进行病情沟通，帮助他们卸下思想包袱，树起战胜疾病的信心。患者出院，你是让家属是骂你还是喜欢你，全靠医生自己一张嘴。
    个别医生有夸大自己能力的成分，没有尽到完全告知义务、告知不全，给患者及家属的希望值过高，对可能发生的不良后果认识不足，家属不理解、不配合、产生误解是医患纠纷的导火索。
    这篇文章告诉大家医患沟通是医学艺术，做为医生即让患者依赖你给他治病、信任你能给他治好病；医生要给患者希望又不能让患者及家属期望值过高，沟通要把握一个度，所以要注意医患沟通的方式、方法、内容、范围。合格医生应具备什么样条件？什么样的素质？在文章中都能找到答案。有位教授说：“医疗水平不高，沟通能力低，没有责任心、服务态度差的人就不适应从事医疗行业，他将来肯定是麻烦的制造者。”就像文章中提到的没有好的技术，你起码要有好的态度，能力不足态度补；用沟通去弥补治疗上的不足。
    我前几天也体验了一下腰椎间盘突出感受，我开玩笑问医生护士：“你们能体会到腰疼的感觉吗？”“能”我说：你们体会的没有我深刻啊，病不在自己身上，不知道痛苦啊！。我说“你们知道啥叫幸福吗？”只要腰不疼，医生能帮我解除痛苦这就是幸福。做为一个患者多么需要医生护士对我关心、同情、理解、帮助每个病人的心情都是一样的。我给病友开玩笑说“腰不坚强，腿不坚强，咱们的意志要坚强，相信医生”。医生患者要学会换位思考，相互理解，相互信任，相互支持，这才能真正的构造一个和谐的医患关系。