学习《医患沟通、不是简单说话》——我的心得体会

    学习了健康报刊登的《医患沟通，不是简单说话》一文，我的感触颇深，作为一名从医20余年的医生，我历经了80年代、90年代直至现在的00年代，感觉到“医患沟通”的内容、方式随着时代的变迁而变化，对医生沟通能力的要求也越来越高。所谓医者仁心的核心思想很大一部分体现在医生日常工作中，假如一个医生，没有良好的医德、没有过硬的技术、没有强烈的为患者服务的责任心，那么在现在信息化高度发达的时代，要想有一个十分完美的沟通能力，是很难的。
    医患沟通是一种特殊的沟通方式，不同于其他社交沟通方式，诚如该篇文章所说：医患沟通能力是一门医学艺术，它与医学技术共同构成了医术的内涵，既然沟通是一门艺术、也是医术的组成部分，那么我们医生就要像对待艺术一样对待沟通，艺术是现实的升华，是经验、灵感、理论这三者的结合体，我们医生要充分的掌握这门艺术，要学习这门艺术，有了好的沟通艺术，就犹如给医生们插上了飞翔的翅膀，在医学领域里能够自由翱翔，就能够通向成功的彼岸。
    在80年代至90年代，那个年代医患矛盾没有现在这么紧张、恶劣，主要原因是那时信息技术不如现在这么发达，那时医生的观点往往很容易被患者接受，而现在大量的媒体报道医疗行业的负面信息，使得现在的患者对医生的不信任感加大，各种医疗知识随手就能在网上查询到，在沟通过程中，医生说的关于疾病知识的内容，病人同样可以在互联网上搜索到，因此，在沟通能力的培养方面，最重要的是医学理论和技术，如果有娴熟的技术，那么沟通就成功了一半，假如医生沟通时说了些外行话，那么就会给日后的医疗活动中埋下伏笔，一旦有纠纷，这些就会成为掌握在患者手中的攻击医生的话柄，我们医生要不断的学习，不断更新医学理论，不断的升华自己，所谓医生做到老，要学到老，这就是时代的要求，是职业道德的要求，是新时期医患沟通能力的要求。
    仅仅具备丰富的理论知识和医学经验也是不行的，还要有医者仁心的态度，要把解除患者疾病痛苦当成医者的最高最求目标，我们医生不是华佗，不是万能，不可能解决所有的问题，否则的话，这个世界上人人都会长生不老，我们医生是凡人，面对疾病，我们有时会表现的束手无策，怎么办？好办！因为患者及家属也懂得这个道理，我们要把患者至上放在首位，要把良好的医德体现在与患者的接触上去，体现在我们的日常医疗活动中去。院士钟南山，非典时期，放下大牌医生的架子，每天深入病房，查房、体检，冒着被非典感染的后果，将自己的健康置之度外，这样的医生没有患者抱怨，救不过来的患者家属给他的只有感激、只有感恩，我们这些小医生做不到？不会做不到，一定能做到！因为患者家属体会到了一个医生的责任心、体会到了医生就死扶生的职业道德，患者一定会理解，一定会感恩的！
    医患沟通绝不是仅仅和患者家属谈谈话，交流一次，沟通一次，绝不是这样的！医患沟通体现在一个医生对该患者的整个医疗活动中。
    卫生部开展的“三好一满意”的活动正是符合了现阶段医患矛盾突出的社会现象，我们医疗行业在与时俱进，那么我们医生更应该顺势而为，做好我们的沟通吧！所谓“己不所欲，勿施于人”，沟通中，我们多站在患者的立场上想问题，多想想病人的疾苦，把患者位置摆高一点，把自己的私心杂念放低一点，这样医患沟通就不会流于形式，我们的医疗活动就会顺畅。
    总之，要想具有良好的医患沟通能力，必须具备丰富的医学理论水平，责任心，和良好的医德，有了好的沟通能力，就很难出现医患矛盾和纠纷了。